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FAQ(よくあるご質問)

ご質問の回答

Q

会員登録・ログインについて

ログインの方法を教えてください。

A

CRAFTINGのWebサイトで登録したメールアドレスとパスワードは、Webサイトと専用アプリの共通のログインIDとパスワードとなります。それぞれへログインください。

ご登録されたメールアドレスが分からない場合は、使用されたメールアドレス宛に、登録完了のメールが送信されていますので受信ボックスをご確認ください。

Q

会員登録・ログインについて

メールが届きません。

A

以下の内容をご確認ください。

・メールアドレスの入力誤りがないか。
・携帯電話のドメイン指定受信、迷惑メールフィルターの設定により、自動送信メールが届かなくなっていないか。

また、ご利用のインターネットサービスプロバイダ、またはメールサービスの機能によって、CRAFTINGからのメールが「迷惑メール」「スパムメール」などに分類されてしまっている場合もございます。合わせてご確認ください。

※携帯電話で「ドメイン指定受信」をご利用のお客様へ 携帯電話用のメールアドレスをご登録されているお客様で、「ドメイン指定受信」の携帯アドレス以外からの受信を拒否している場合、 弊社からのメールが届きません。「crafting.education」ドメインの受信を許可に設定していただき、ご利用ください。

Q

受講について

まったく経験がないのですが、受講しても大丈夫でしょうか?

A

アプリの動画で繰り返し学ぶことができ、分からないことがあればアプリで質問することも可能ですので、初心者の方にもおすすめです。

Q

受講について

レッスン中にわからないことがあった場合は、どうしたらよいでしょうか?

A

レッスンの内容で分からないことは、アプリ内の「質問」より講師にお尋ねください。レッスン内容以外のお問い合わせは、
こちら からお問い合わせください。

*受講期間を過ぎている場合は、質問対応はご利用頂けませんのでご承知おきください。

Q

受講について

受講期間内で終了できなかった場合、どうなりますか?

A

受講期間は、学ぶ目安の期間より長く設定しており、ご自分のペースでじっくりと受講することができるようになっています。質問対応や提出(一部のコースのみ)は受講期間内でのみのご利用となりますが、動画は購入から2年間ご視聴頂けます。

Q

受講について

ガラケーでもアプリは利用できますか?

A

申し訳ありません、iOSのスマホ・タブレットのみでのご受講となります。ご了承ください。

Q

受講について

海外に在住の場合でも購入できますか?

A

海外在住の方への材料の発送は行っておりません。但し、動画のみの場合は海外からでもご購入頂けます。

Q

受講について

認定証などの発行はできますか?

A

以下のコースをご受講の方は、受講終了後に資格発行を申請して頂けます。別途資格に発行費用など価格場合がございます。申請方法などの詳細は各コースのページをご確認ください。

・押し花マスタープログラム
・フレンチメゾンデコールマスタープログラム

Q

購入について

受講のキャンセル、返品は受け付けられますか?

A

詳しくは、ご利用ガイドの 返品・交換についてをご参照ください。

Q

購入について

どんなお支払い方法がありますか?

A

クレジットカードがご使用頂けます。

Q

購入について

一度購入して、受講期間が過ぎてしまったコースやキットの動画は、再度購入しなければ視聴できませんか?

A

受講期間に関係なく、購入から2年間は動画をご視聴頂けます。
2年間が過ぎると動画は視聴できなくなりますが、再度CRAFTINGでお買い物をされますと視聴期間が更新され、新たにお買い物をされた日から2年間の視聴が可能となります。

Q

購入について

編み図などをPDFダウンロード出来る講座がありますが、スマートフォンからは印刷できますか?

A

スマートフォンに保存したPDFを印刷する方法は、ご自宅の家庭用プリンタから印刷頂くか、コンビニで印刷できる各種サービスをご利用ください。

コンビニでご利用頂ける各種サービスのWebサイトをご紹介致します。 ご参考までにご活用ください。

▼ネットプリント(セブンイレブン)
https://www.printing.ne.jp/index_p.html

▼PrintSmash (ローソン、ファミリーマート)
https://jp.sharp/multicopy/prsm/

▼ネットワークプリント (ローソン、ファミリーマート)
https://networkprint.ne.jp/sharp_netprint/ja/top.aspx

Q

購入について

キャッシュレス・消費者還元制度とは何ですか?

A

2019年10月の消費税引き上げ後の需要平準化と 国内におけるキャッシュレス推進を目的として、 実施される国(経済産業省)の政策です。 事業対象のお店で「キャッシュレス」で支払うと、 最大5%ポイント還元が行なわれるサービスです。 このたびCRAFTINGも同制度に加盟いたしました。

▼一般社団法人キャッシュレス推進協議会のホームページ
https://cashless.go.jp/consumer/

■還元対象期間
2019年11月11日(月)~2020年6月30日(火)

■還元方法と還元上限金額
お客様が契約されているカード会社ごとに異なります。各社にお問い合わせいただくか、以下のホームページからご確認ください。

▼一般社団法人キャッシュレス推進協議会のホームページ
https://cashless.go.jp/consumer/bin-settlement-company-typeA.html