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返品交換について

返品交換について

商品はお届け時に、不良や破損、ご注文の商品と間違いがないかをご確認ください。
※海外転居や海外転送等によりご購入された日本国外からの返品や交換はお受けできません。
※動画に関しては、デジタルコンテンツの性質上、返金はいたしかねます。

返品の可否

返品・交換は、未使用のもので、商品到着後1週間以内にこちらより事前連絡いただいたもののみお受けいたします。 交換も1週間以内にお願いいたします。宅配便やゆうパックなど配送伝票の記録が残る形で、商品到着後1週間以内にご返送をお願いします。

返品条件その1

返品・交換の際はお納め時の状態で返品してください。 返品の際は事前に必ずメールにてお知らせください。

送料について

次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。

(1) 初期不良、または、配送途中で破損していた場合
(2) 当ショップの手違いにより、ご注文と異なる商品が届いた場合

※これらの場合は、商品到着後1週間以内に事前にご連絡ください。 責任を持って速やかに対処させていただきます。 上記以外のお客様都合による返品・交換につきましては、返送料はお客様負担で返送していただきますようお願いします。

返品条件その2

次のような商品は、原則として返品・交換をお受けいたしかねますのでご了承ください。

(1) 商品到着後1週間以上経過した商品
(2) お客様のご都合により、キズや汚れが生じたあるいは損傷した商品
(3) 加工・組み立て途中または加工・組み立て後の商品
(4) ご使用になった商品
(5) セット・キット商品の一部
(6) <返品連絡表>(お届け明細書の一部)がない商品
(7) レシピ
(8) その他一部の指定商品(商品説明ページに表示)

返品の窓口(連絡先)

商品到着後7日以内に、CRAFTING問い合わせ窓口(customer@crafting.education)宛に 必要事項(以下の内容①~⑨までの内容)をご記入のうえ、送信してください。
(営業時間:午前9時30分~午後5時30分 土・日・祝日除く)

件名:返品連絡メール
①日付:
年 月 日
②お客様ID:
M _______
③お名前:
④返品理由:
·以下のいずれか一つ選択ください。
·破損していた
·品質に問題があった
·お客様都合によるもの(例:イメージと違った、注文を間違えた)
·その他
⑤返品の具体的理由:
⑥交換の有無:
有/無
⑦商品名:
⑧商品番号:
⑨(商品)数量:

*お客様IDは、Mから始まる7桁の番号です。ログインページよりご確認ください。
*返品理由がお客様都合の場合、交換はできかねます。